Обмін та повернення

Останнє оновлення: 05 жовтня 2025 року

Косметичні засоби належної якості

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” (ст. 9) та Додатку № 3 до постанови КМУ від 19.03.1994 № 172, косметичні засоби належної якості (які не мають дефектів) не підлягають обміну або поверненню.

Будь ласка, ретельно оглядайте товар при отриманні у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра. У разі пошкодження упаковки, невідповідності замовлення чи виявлення дефектів, поверніть товар одразу, і ми замінимо його.

Повернення та обмін товарів неналежної якості

Ми гарантуємо обмін або повернення коштів за товар у разі, якщо:

• Виявлено брак, пошкодження або інші дефекти, що виникли до моменту отримання товару Покупцем.
• Вміст посилки не відповідає замовленню (помилково надіслано інший товар, кількість або об’єм).

Порядок дій при виявленні дефекту

Усі претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектації та цілісності товару приймаються ВИКЛЮЧНО в момент отримання замовлення у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра.

У разі виявлення дефекту або невідповідності:

1. Не забирайте посилку у перевізника.
2. Зв’яжіться з нами за телефоном: +380 93 541 9006
3. Надішліть фото дефекту на support@modelife.store (або месенджери) із зазначенням номера замовлення та описом проблеми.

Якщо товар було забрано з відділення без складання акта про невідповідність, подальші претензії щодо зовнішніх дефектів не приймаються.

Важливо

• Товар, який використовували або відкрили, поверненню не підлягає.
• Усі претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектації або обсягу приймаються тільки в момент отримання.
• У разі відсутності заяви про невідповідність товару при отриманні, подальші претензії не приймаються.

Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо, що наша продукція відповідає стандартам якості!